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「たかだか紅茶にこれ程詳しい保証書が必要なのか?」というようなご意見はガネッシュ『新茶の紅茶』をご愛飲いただいているお客様から聞くことはありません。皆様、中身を知ることは大切なことと考えて下さっているようです。これは「消費者の皆様が知る必要のある情報をきっちりお伝えする。」という私共の姿勢を指示していただいているものと自負しております。この保証書は単に農園名や品質、摘み取り年度をお知らせしているだけではなく、実際に紅茶が運ばれてきた木箱や麻袋の写真も載せてあります。紅茶の木箱や麻袋には農園名、品質、摘み取り年まで刻印されており、中身を一目で知ることができます。もちろんその紅茶が、私共がオークションを通して手に入れたものであることは、輸出入に必要な送り状、原産地証明書等の書類と照らし合わせることで証明されます。私共では、皆様からのご質問があればいつでもお答えし、必要があればご覧いただく用意もございます。また、オークションに出品された紅茶のサンプルに関しましても、そのリストと共に保管してありますので、過去にどの様な紅茶を選んだか、遡って証明することもできます。こうした確かさの積み重ねこそが、お客様への真のサービスと考え、守り通しております。
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